كهرباء حائل: انقطاع الخدمة في حي التلفزيون نتيجة تعدٍ.. وتعويض المتضررين وفق المعايير المعتمدة

تعويضات انقطاع التيار الكهربائي في حائل

أعلنت الشركة السعودية للكهرباء أنها ملتزمة بتعويض المشتركين المتضررين من انقطاع التيار الكهربائي الذي حدث في حي التلفزيون بمدينة حائل، وذلك وفق الإجراءات المعتمدة في دليل المعايير المضمونة الصادر عن الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء. وأكدت الشركة أن هذا الانقطاع ناتج عن تعدٍ خارجي على أحد مكونات الشبكة الكهربائية، وقد باشرت الفرق الميدانية التعامل مع الحالة لإعادة الخدمة بسرعة.

استجابة سريعة لمشكلة الانقطاع

عملت الشركة على تنفيذ مشاريع متواصلة لتعزيز موثوقية الشبكة الكهربائية، كما قدمت خدمة “اطمئن” عبر التطبيق، والتي تهدف إلى تقديم الأولوية في المعالجة لذوي الاحتياجات الملحة. وبهذا الخصوص، دعت الشركة جميع المشتركين إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة لديها، نظراً لما توفره من إجراءات سريعة لمتابعة الأعطال ورفع طلبات التعويض. وأكدت الشركة حرصها على رفع كفاءة الخدمة والاستجابة لكل الملاحظات الواردة من المشتركين.

في سياق متصل، اشتكى عدد من سكان حي التلفزيون في حائل من الانقطاعات المتكررة للتيار الكهربائي التي شهدتها المنطقة مؤخراً. وأشار السكان إلى أن هذه الانقطاعات تسببت لهم بخسائر مادية كبيرة بسبب تعطل الأجهزة الكهربائية وتلف المواد الغذائية. وتحدث أحد المتضررين عن الأضرار الواسعة التي لحقت بثلاجته وأجهزة التبريد لديه، مشيراً إلى تلف كميات كبيرة من الطعام، فضلاً عن الأعباء المالية لإصلاح الأجهزة المتضررة.

كما أوضح المتضرر أنه حاول التواصل مع الشركة المقدمة للخدمة ولكنه لم يتلقَ استجابة. مما دفعه إلى رفع شكوى للهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، مطالباً بتدخل عاجل لمعالجة المشكلة وتعويض المتضررين. هذا ويأمل المتضررون أن تجد الشكوى صدىً لدى الجهات المعنية، لتفادي تكرار مثل هذه المشكلات في المستقبل وتحسين الخدمة المقدمة لهم.