آلية جديدة لمعالجة الاعتراضات واستكمال متطلبات أهلية «حساب المواطن» السعودي

أعلن برنامج “حساب المواطن” في السعودية عن استجابة جديدة للاعتراضات المقدمة حول قرارات الأهلية، حيث أوضح أن الرسالة التي تحمل عبارة “ستتم إعادة دراسة أهليتك مجددًا” تدل على قبول الاعتراض، وسيعاد تقييم الحالة بعد تاريخ 10 يوليو/تموز. ودعا البرنامج المستفيدين لمراجعة حساباتهم خلال دورة الأهلية لشهر سبتمبر/أيلول المقبل.

معايير استحقاق دعم حساب المواطن

يعتمد برنامج “حساب المواطن” على معايير دقيقة لتحديد الأهلية، تأخذ في الاعتبار الظروف المالية للأسر وعدد أفرادها، بهدف ضمان وصول الدعم لمن يستحقه بالفعل. يوفر البرنامج أداة حاسبة إلكترونية تسمح للأسر بتقدير قيمة الدعم المتوقع شهريًا بناءً على عوامل متعددة مثل عدد الأطفال دون سن 18 عامًا وعدد البالغين بالإضافة إلى إجمالي دخل الأسرة الشهري. كما يتم مراجعة جميع البيانات بصورة دورية لضمان استمرارية العدالة في توزيع المساعدات.

آلية الاستعلام عن دعم حساب المواطن

يمكن للمستفيدين الاستعلام عن الدعم المستحق من برنامج “حساب المواطن” بسهولة عبر موقعه الرسمي. تتطلب العملية الدخول إلى الصفحة الرئيسية والانتقال إلى قسم الحاسبة التقديرية. على المستفيد إدخال بعض المعلومات مثل عدد الأبناء تحت سن 18 عامًا وعدد أفراد الأسرة البالغين، بالإضافة إلى إجمالي دخل الأسرة. بعد إدخال هذه البيانات، يمكن للمستخدم الضغط على زر “احسب” لمعرفة المبلغ التقديري للدعم الشهري.

كما يقدم البرنامج تطبيقًا خاصًا يمكن تحميله مجانًا على الهواتف الذكية، حيث يتيح للمستخدمين متابعة مستحقاتهم بكل سهولة. يمكنهم تثبيت التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام بياناتهم السابقة، ثم اختيار خيار “الاستعلام” وإدخال رقم الهوية الوطنية. بعد الضغط على زر “بحث”، سيظهر لهم كافة التفاصيل المتعلقة بالدعم المستحق.

بجانب ذلك، يوجد خط ساخن موحد برقم 199090 لخدمة المستفيدين بالرد على استفساراتهم على مدار الساعة، حيث يتيح لهم الحصول على معلومات دقيقة حول حالة الطلب والمبلغ المستحق وموعد الإيداع.

وبالنسبة لآلية إيداع الدعم، يعتمد برنامج “حساب المواطن” على نظام آلي متطور لتحويل المبالغ مباشرة إلى الحسابات البنكية المسجلة. من المهم أن يقوم المستفيدون بتحديث بياناتهم المصرفية بشكل دوري، والتأكد من صحة المعلومات، حيث يتم إرسال إشعارات للمستفيدين قبل موعد الصرف لضمان استلام المبلغ بشكل كامل. في حال حدوث أي تأخير، يُنصح بالتواصل مع مركز خدمة العملاء للحصول على المساعدة اللازمة.