حالة شغب نادرة على متن طائرة أيروفلوت
وقعت حادثة مثيرة على متن طائرة تابعة لشركة “أيروفلوت” الروسية أثناء رحلتها من سان بطرسبورغ إلى شرم الشيخ، حيث دخلت إحدى الراكبات في نوبة غضب شديدة، مطالبةً بترقية مقعدها إلى درجة رجال الأعمال بالرغم من عدم حيازتها لتذكرة تسمح لها بذلك.
موقف غير متوقع من الراكبة
بدأت القصة عندما حاولت الراكبة إقناع طاقم الضيافة بضرورة ترقية مقعدها، مستندةً إلى حاجتها للراحة بعد يوم عمل طويل، وفقاً لما أوردته الصحف. وبينما حاول الطاقم تهدئتها وشرحوا لها سياسة الطيران بشكل لائق، لم تتقبل ذلك وأصرت على رفع صوتها، مما تسبب في إزعاج الركاب الآخرين في الطائرة.
وفي تطور مؤسف للوضع، تصاعدت حدة تصرفات الراكبة فتجاوزت حدود النقاش المعقول وهددت بفتح مخرج الطوارئ، وهو ما اعتبره الطاقم تهديداً جاداً لأمان الركاب الآخرين. وبناءً على ذلك، تم اللجوء لبعض المسافرين لمساعدتهم في السيطرة على الوضع.
لحسن الحظ، كان هناك عدة ركاب على استعداد للرد على هذه الأزمة، وتمكنوا من تهدئة الراكبة وإعادتها إلى مقعدها في الجزء الخلفي من الطائرة برفقة طاقم الضيافة. وعند هبوط الطائرة في شرم الشيخ، تم تسليم الراكبة للجهات الأمنية المعنية دون أن يتسبب الحادث في أية إصابات أو أضرار على متن الطائرة.
تسلط هذه الواقعة الضوء على ظاهرة السلوكيات غير المنضبطة أثناء السفر، حيث يواجه طاقم الطيران صعوبات في التعامل مع سلوكيات بعض الركاب غير المستقرة، والتي قد تكون نتيجة لضغوط السفر أو مشاعر عدم الانتماء بسبب التفاوت بين درجات السفر. وأظهرت الدراسات أنه كلما زادت الفجوات بين درجات السفر، زادت احتمالية اندلاع مشاكل تحدث على متن الطائرات، مما دفع شركات الطيران إلى وضع سياسات أكثر صرامة تتضمن حظر ركاب في حالات الانتهاك لفترات طويلة.
تعليقات