سياسة العشرين ساعة في مرافق الضيافة السياحية
أصدرت وزارة السياحة بياناً توضح فيه التفاصيل المتعلقة بسياسة العشرين ساعة المطبقة في مرافق الضيافة السياحية بالمملكة. يُشترط أن تكون المدة بين تسجيل الدخول والمغادرة 20 ساعة كحد أدنى، ويجب أن تظهر هذه الأوقات بوضوح في مستند الحجز.
فترة الإقامة
يتاح لمرفق الضيافة تحديد أوقات تسجيل الدخول والمغادرة وفقًا لموقعه ونوع النزلاء المستهدفين، مع احترام الحد الأدنى لفترة الاستفادة من الخدمة والتي لا تقل عن عشرين ساعة. من المهم ملاحظة أن تأخير دخول النزيل لا يؤثر على وقت المغادرة المحدد في مستند الحجز.
وفيما يتعلق بالاستفسارات حول تسجيل الدخول المتأخر، توضح الوزارة أنه إذا كان دخول النزيل في الساعة العاشرة مساءً، وكان وقت المغادرة المحدد في مستند الحجز هو الساعة الثانية عشرة ظهرًا، فإن وقت المغادرة سيظل كما هو دون تغيير، ويتحمل النزيل مسؤولية أي ساعات مفقودة. في حال كان تسجيل الدخول في أي وقت آخر بنفس يوم الحجز، يبقى وقت المغادرة كما هو.
تهدف هذه السياسة إلى توفير الوقت الكافي لمرافق الضيافة لتجهيز الغرفة بشكل ملائم للنزيل التالي، مع الالتزام بأعلى معايير النظافة وجودة الخدمات المقدمة. كما أكدت الوزارة على أن احتساب هذه المدة يعتمد على ما هو موثق في مستند الحجز.
أما بالنسبة لحقوق النزلاء، فيجب أن تتضمن الإقامة نفس نوع الغرفة والمزايا والخدمات المعروضة على منصات الحجز. وتحث الوزارة الزوار والسياح على مراجعة سياسات تسجيل الدخول والمغادرة قبل إتمام عملية الحجز.
تعليقات