أبشر تتصدر تجربة المنصات الرقمية الحكومية
احتلت منصة “أبشر” الخاصة بوزارة الداخلية المرتبة الأولى في قائمة المنصات الوطنية، وفقًا لتقرير هيئة الحكومة الرقمية الذي يقيم مؤشر نضج التجربة الرقمية للمنصات الحكومية لعام 2025. تمكنت المنصة من تحقيق نسبة نضج بلغت 93.95%، مما يعكس جودة خدماتها وفاعلية تجربتها الرقمية.
تجربة المنصة الرقمية
تستند نتائج التقرير إلى أربعة مناظير رئيسة، حيث تم تقييم “أبشر” من خلال رضا المستفيدين، تجربة المستخدم، كيفية التعامل مع الشكاوى، بالإضافة إلى التقنيات والأدوات المستخدمة. وهذه العناصر تعتبر أساسية في تقييم مدى فعالية المنصة في تقديم خدماتها للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
نظام “أبشر” يتيح للمستخدمين الوصول إلى مجموعة من الخدمات الإلكترونية بسهولة ويسر، مما يسهم في تسريع الإجراءات الحكومية وتقليل الوقت المستغرق لإنجاز المعاملات. وهذا بدوره يعكس التوجه نحو التحول الرقمي الذي تسعى المملكة لتحقيقه في كافة قطاعاتها، مما يعزز من كفاءة العمل الحكومي.
تتجلى فعالية “أبشر” في تنوع الخدمات المقدمة، بدءًا من معلومات جوازات السفر، مرورًا بالخدمات المرورية، ووصولاً إلى خدمات الأحوال المدنية. تلك الخيارات تزود المستفيدين بالقدرة على إنجاز معاملاتهم بكل سهولة، مما يضمن رضاهم عن تجربتهم في التعامل مع المنصة.
الإشادة التي حصلت عليها “أبشر” في تقرير هيئة الحكومة الرقمية تعكس أيضًا الجهود المستمرة لتحسين الخدمات، وهو ما يستوجب النظر إلى المستقبل، حيث تعتزم الوزارة تحديث وتطوير المنصة لتلبية احتياجات المتعاملين بشكل أفضل. يتطلب ذلك مواكبة أحدث التقنيات وتقديم المزيد من الابتكارات التي تستفيد منها جميع فئات المجتمع.
بفضل وتيرة التطور السريعة والاهتمام المتزايد بالجوانب الرقمية، سيستمر هذا النوع من المنصات في النمو والتقدم، مما يجعلها جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية. ومن شأن ذلك أن يعزز من ثقة المواطنين في الحكومة وأجهزتها، ويُعزز أيضًا من شفافية الإجراءات وسرعة استجابتها لمتطلبات الجمهور.
تعليقات