أطلقت الهيئة العامة للنقل نظام النقل الجديد عبر لائحة تنفيذية تهدف إلى تعزيز العدالة والشفافية بين مستخدمي ومزودي خدمات النقل العام بالحافلات، مع التركيز على تسهيل تجربة التنقل لجميع الفئات، وخاصة ذوي الإعاقة وكبار السن وطلاب المدارس. يتضمن نظام النقل الجديد ميزات وتسهيلات عديدة لصالح المواطنين والمقيمين في المملكة.
ميزات نظام النقل العام الجديد
تهدف اللائحة التنفيذية إلى تنظيم العلاقة بين كافة الأطراف المعنية بالخدمة، بدءًا من مرحلة شراء التذاكر حتى انتهاء الرحلة، مع التركيز على توفير خدمات رفيعة الجودة وفاعلة لذوي الإعاقة. كما تسعى اللائحة لضمان السلامة، وتوفير بيئة نقل خالية من التمييز وتسهيل إجراءات التعويض في حال حدوث أي أضرار.
خدمات متكاملة لذوي الاحتياجات الخاصة
تلتزم اللائحة بتوفير تجربة نقل آمنة وسهلة لذوي الإعاقة، حيث يحصل المسافرون من هذه الفئة على مزايا متعددة، تشمل إمكانية اصطحاب مرافق، وتخفيضات خاصة، مع إنشاء مقاعد مخصصة لهم. كما تلزم الشركات بتقديم المساعدة في الصعود والنزول وتوفير معلومات يسهل الوصول إليها.
تتضمن اللائحة أيضًا خصومات واضحة، حيث حددت الهيئة العامة للنقل تخفيضات إلزامية تصل إلى 50% لفئات معينة، تشمل ذوي الإعاقة وكبار السن وطلاب المدارس ومرضى السرطان. بالإضافة إلى ذلك، فإن تسعير الرحلات يأخذ بعين الاعتبار القدرة الشرائية للأسر، حيث لا تتجاوز الأجرة 5% من متوسط الدخل اليومي للرحلات الداخلية، بينما ترتفع لـ 10% فقط عند الرحلات الطويلة.
تقدم اللائحة الجديدة خيارات متعددة للدفع، تشمل النقد والدفع الإلكتروني، مع إلزام مقدمي الخدمة بإبلاغ المستخدمين بحقوقهم في الخصومات والتعويضات. وتشتمل الضوابط على منع التدخين والأصوات العالية داخل الحافلات، كما يتم حظر تناول الطعام إلا في الحالات الضرورية، وعدم إدخال الدراجات أو المعدات غير القابلة للطي باستثناء عربات الأطفال والكراسي المتحركة.
تتضمن اللائحة أحكامًا واضحة حول مسؤوليات المستخدمين تجاه المخالفات، حيث يتحمل المستفيدون مسؤولية أي أضرار تنجم عن تصرفاتهم. كما تفرض غرامات مالية وتعويضات على المخالفين، مع حق الاعتراض على التقديرات عبر لجنة معنية، ولا يمكن استخدام الخدمة إلا بتذكرة صالحة.
تسعى الهيئة العامة للنقل من خلال هذه اللائحة إلى تحقيق توازن بين جودة الخدمة وتكاليف التشغيل، مع ضمان حماية حقوق المستفيدين واستدامة قطاع النقل. وتهدف اللائحة إلى تعزيز الاستثمار في هذا المجال الحيوي، مع تطبيق نماذج تسعير مرنة تتماشى مع الظروف الاقتصادية، بما يدعم تحقيق رؤية المملكة 2030.
كيفية استفادة ذوي الإعاقة وكبار السن من خصومات النقل
يمكن لذوي الإعاقة وكبار السن الاستفادة من الخصومات من خلال عدة خطوات. أولاً، يجب التأكد من وجود المستندات اللازمة للحصول على الخصم، ثم تقديم الطلب إلى مشغل النقل عند حجز أو شراء التذكرة. بعد ذلك، ينبغي التأكد من وجود الخصم أثناء الدفع باستخدام أي وسيلة معتمدة. في حال عدم تطبيق الخصم، يمكنهم تقديم طلب تعويض للشركة، مع الاحتفاظ بالتذكرة كشرط أساسي للاستفادة من الخدمة.
يمثل نظام النقل الجديد خطوة هامة نحو تحسين خدمات النقل العام، مما يوفر فرصًا أكبر للعاملين في هذا القطاع ويعزز التجربة العامة لجميع مستخدمي النظام.
تعليقات