تعويضات انقطاع التيار الكهربائي في حي التلفزيون بحائل
أفاد مدير الإعلام في الشركة السعودية للكهرباء، حسام الغامدي، في تصريحاته لـ«عكاظ»، بأن الشركة ملتزمة بتعويض المشتركين الذين تأثروا بانقطاع التيار الكهربائي الذي حدث في حي التلفزيون في مدينة حائل، وذلك بناءً على الإجراءات المعتمدة في دليل المعايير المضمونة الصادر عن الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء.
الاستجابة السريعة لمشكلة انقطاع الكهرباء
أكد الغامدي أن الانقطاع جاء نتيجة تعدٍّ من طرف خارجي على أحد مكونات الشبكة الكهربائية، حيث عملت الفرق الميدانية بشكل سريع للتعامل مع الوضع وإعادة الخدمة الكهربائية للمشتركين في أسرع وقت ممكن. كما أشار إلى أن الشركة تعمل على تنفيذ مشاريع متعددة تهدف إلى تعزيز موثوقية الشبكة الكهربائية بشكل مستمر.
بالإضافة إلى ذلك، أوضح الغامدي أن الشركة انطلقت بتقديم خدمة «اطمئن» عبر تطبيقها الخاص، المخصص لذوي الاحتياجات العاجلة، لضمان معالجة مشكلاتهم بشكل فوري. وقد حثّ الغامدي المشتركين على الاستفادة من هذه الخدمات الرقمية، نظرًا لما تقدمه من إجراءات سريعة وفعالة لمتابعة الأعطال ورفع طلبات التعويض، مؤكدًا التزام الشركة برفع كفاءة الخدمة والتجاوب مع جميع الملاحظات المقدمة.
وقد أعرب عدد من سكان حي التلفزيون بحائل عن استيائهم الشديد من الانقطاعات المتكررة للتيار الكهربائي خلال الأيام الماضية، مشيرين إلى أن هذه الانقطاعات ألحق بهم خسائر مالية نتيجة توقف الأجهزة الكهربائية وتلف المواد الغذائية. ووفقًا لأحد المتضررين، فإن الانقطاع المستمر أدى إلى أعطال كبيرة في الثلاجات وأجهزة التبريد، مما أسفر عن تلف كميات كبيرة من المواد الغذائية، بالإضافة إلى تكبدهم خسائر مالية لإصلاح الأجهزة المتضررة.
كما ذكر أحد السكان أنه حاول التواصل مع الجهة المزودة للخدمة دون جدوى، مما دفعه لرفع شكوى إلى الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، مطالبًا بتدخل عاجل لحل المشكلة وتعويض المتضررين عن الأضرار التي لحقت بهم بسبب الانقطاعات المتكررة.
تعليقات