جهود المملكة في تنظيم الحج وخدمة ضيوف الرحمن
أعلنت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية اليوم، عن تحقيق إنجازات ملحوظة في تنظيم موسم الحج لهذا العام، حيث تم تكليف أكثر من 94 ألف فرد للعمل في مختلف المواقع لضمان تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن. تأتي هذه الخطوة كجزء من جهود الوزارة الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات وتعزيز تجربة الحجاج، من خلال تنظيم متكامل يشرف عليه العديد من المراكز المتخصصة التابعة للوزارة.
إدارة عملية الحج بشكل متكامل
أوضحت الوزارة أن الأرقام المتداولة تعكس العمل المؤسسي المنظم، الذي يجمع بين الجهات الحكومية والخدمية، مع التركيز على دمج الكوادر البشرية مع التقنيات الحديثة. هذا التعاون يعزز من توفير تجربة حج آمنة ومريحة، تعكس مدى العناية والاحترافية التي تمنحها المملكة لحجاج بيت الله الحرام. في جانب الرقابة، نفّذ مركز “امتثال” التابع للوزارة أكثر من 70 ألف جولة ميدانية لمراقبة مساكن الحجاج والمخيمات والمرافق التشغيلية، لضمان امتثال مزوّدي الخدمة للمعايير المتبعة، ولتحسين مستوى الأداء في جميع المواقع.
كما شهد موسم الحج إنتاج أكثر من 1.2 مليون مادة توعوية بلغات متعددة، عبر مركز توعية ضيوف الرحمن، مما سهل على الحجاج فهم مناسكهم والتعامل مع الظروف المحيطة بسلام. وقدم تطبيق “نسك” هذا العام أكثر من 30 خدمة رقمية جديدة، منها “نسك AI”، الذي يتيح خدمات توعوية وإرشادية بالعديد من اللغات من خلال تفاعل صوتي ونصي، بالتنسيق مع 25 جهة حكومية و10 شركاء من القطاع الخاص.
وفي إطار السلامة، تم تسجيل أكثر من 6 ملايين قراءة لبطاقة “نسك” الذكية، المستخدمة لتعزيز الأمان الميداني والوصول السريع للحجاج. كما قدمت مبادرة “نسك عناية” أكثر من 845 ألف خدمة مباشرة بما في ذلك الدعم الصحي والنفسي وتلبية الاحتياجات الإنسانية على مدار الساعة.
وشارك في هذا الموسم أكثر من 3 آلاف متطوع في تقديم الخدمات اللازمة لضيوف الرحمن، تم توزيعهم على 6 مسارات متنوعة، مما ساهم في تعزيز الجهود الحكومية ورسم تجربة استثنائية تليق بالحجاج.
تعليقات