تفاعل حجاج بيت الله مع خدمات الهيئة في موسم الحج 1446هـ
شهد موسم حج هذا العام 1446هـ تفاعلًا كبيرًا من قبل ضيوف الرحمن مع الخدمات التي قدمتها الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر. حيث تمكّن أكثر من 1.8 مليون مستخدم من الاستفادة من المنصات الإعلامية التابعة للهيئة، مما يعكس مدى اهتمام الحجاج بالتوجيهات والخدمات المقدمة. كما سجلت صفحة الحج والعمرة عبر بوابة الرئاسة أكثر من 350 ألف زيارة، بالإضافة إلى استخدام أكثر من 175 ألف شخص لتطبيقي “رئاسة الهيئة” و “مبرور” على الأجهزة الذكية.
خدمات توعوية مبتكرة لراحة الحجاج
استخدمت الرئاسة العامة تقنيات متطورة مثل الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز لتقديم محتوى توعوي بلغات متعددة، عبر 12 خدمة تقنية، أبرزها “المرشد التوعوي الرقمي” الذي يتيح للحجاج الوصول إلى الخدمات التوعوية بشكل مباشر دون الحاجة لتدخل بشري. كما تم تزويد الحجاج بشاشات تفاعلية ولوحات ذكية، مما ساهم في تحسين تجربتهم وتسهيل أدائهم للنسك. وقد بلغ إجمالي المستفيدين من كافة الخدمات التي تم تقديمها نحو 2.985.044 مستفيدًا، مما يدل على الأثر الإيجابي لهذه الخدمات.
في الميدان، نشط أكثر من 700 داعية تابعين للرئاسة في تقديم خدمات توعوية مباشرة للحجاج بلغاتهم، معتمدين على مجموعة من المترجمين لضمان التواصل الفعال. وكانت وسائل الخدمة متنوعة، حيث تم تقديم الدعم عن طريق الحافلات والمنصات التوعوية، بالإضافة إلى توزيع بطاقات تعريفية تحمل رموز الاستجابة السريعة لتسهيل الوصول إلى المعلومات. هذه الجهود تعكس التزام الهيئة بتعزيز تجربة الحجيج وتقديم الدعم اللازم لضمان نجاح موسم الحج.
تعليقات