اختتمت مبادرة ‘رافد الحرمين’ موسمها الثاني بنجاح كبير، حيث قدمت أكثر من 100,000 فرصة تدريبية، ضمن شراكة استراتيجية بين وزارة الحج والعمرة وجامعة أم القرى، من خلال معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية. تهدف هذه المبادرة إلى تأهيل وتمكين الكوادر العاملة والمتطوعين في قطاع الحج والعمرة، مما يعزز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
تعزيز التدريب للمتطوعين في الحج والعمرة
شهد الموسم الثاني تنظيم 155 دورة تدريبية، حيث بلغ مجموع ساعات التدريب 609,376 ساعة. استفاد منها 5,606 متطوعين ومتطوعات، كما تم إطلاق 10 حملات تطوعية ساهمت في دعم الأنشطة الميدانية. وتضمنت المبادرة 20 حقيبة تدريبية متكاملة تتناسب مع متطلبات القطاع وتلبي تطلعات الجهات المقدمة للخدمات.
برامج تطوير الكفاءات للمتطوعين
تنوعت البرامج التدريبية التي قدمتها المبادرة لتشمل عدداً من التخصصات مثل: برنامج مساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وبرنامج المرشدين للمكان والتائهين، وأخصائي الترجمة والتواصل. كما تم تطوير برنامج ‘شعوب’ الذي يعزز مهارات التفاعل مع الثقافات المختلفة، بالإضافة إلى برنامج ‘فوج’ لتعليم مهارات إدارة الحشود. تركزت البرامج أيضاً على جوانب الأمن والصحة والإشراف، بهدف تحقيق تجربة ضيافة متميزة تتناسب مع مكانة المملكة في خدمة ضيوف الرحمن.
تستمر جهود المبادرة في تعزيز جودة الخدمة، حيث تعكس هذه الجهود تفاني الجهات المعنية في رفع مستوى كفاءة الكوادر البشرية التي تعمل في خدمة الحجاج والمعتمرين. تسعى المبادرة إلى تمكين الأفراد بالمعارف والمهارات اللازمة وفق معايير مهنية رفيعة، لتتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، خاصة في مجال تعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، ودعم العمل التطوعي، وتهيئة بيئة عمل احترافية في منظومة الحج والعمرة. تساهم هذه الجهود في تعزيز مكانة المملكة باعتبارها الوجهة الأولى للمسلمين في جميع أنحاء العالم.
تعليقات