ما هو رقم الضمان الاجتماعي المجاني للجوال وكيفية رفع شكوى مالية؟ الضمان والتمكين توضح
عرف الضمان والتمكين من خلال الصفحة الرسمية على منصة إكس ما هو رقم الضمان الاجتماعي للاستفسار عن الخدمات المقدمة، وكذلك تقديم الشكاوى أو معرفة مكاتب باقي ضمان التي يمكن الرجوع إليها، تعمل وزارة الموارد البشرية على توفير كافة البيانات الخاصة بالضمان الاجتماعي ومنصة الدعم والحماية الاجتماعية، ويتمكن المستفيدون من الدفعة 31 من الضمان من تقديم الشكاوى المالية خلال هذه الفترة ولمدة ثلاثة أشهر.
ما هو رقم الضمان الاجتماعي
توفر وزارة الموارد البشرية رقم وكالة الضمان الاجتماعي الذي يمكن من خلاله الاستفسار عن خدمات الضمان الاجتماعي، وعن الأهلية الخاصة بالمستفيدين، والإجابة على الاستفسارات الخاصة بالمستفيدين من الضمان، وحل المشاكل التقنية، وأيضًا استقبال كافة الشكاوى والملاحظات عبر:
- الاتصال على الرقم 19911.
- اختيار اللغة عن طريق الضغط على رقم واحد أو اثنين.
- تحديد القطاع المطلوب عن طريق الأرقام.
- يمكن تحديد وكالة الضمان الاجتماعي، ثم طلب الخدمة المطلوبة.
طريقة تقديم شكوى مالية في الضمان الاجتماعي
تم الإعلان عن إتاحة تقديم شكوى مالية للدورة 31 عبر موقع الضمان الاجتماعي المطور من خلال منصة الدعم والحماية الاجتماعية عن طريق الخطوات التالية:
- التوجه إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية وتسجيل الدخول بحساب المستفيد أو عبر النفاذ الوطني الموحد.
- اختيار الدفعات المالية ومنها اختيار شكوى مالية.
- تحديد نوع الشكوى المطلوبة وتحديد الدفعة التي يتم رفع الشكوى الخاصة بها.
- إدخال تفاصيل الشكوى المالية ورفع الأوراق الداعمة لها ثم الضغط على تقديم.
- يتم دراسة الشكوى ومتابعتها من خلال المنصة الإلكترونية وحساب المستفيد.
إضافة خانة الزيارات على منصة الدعم والحماية الاجتماعية
تم الإعلان من قبل وزارة الموارد البشرية عن إضافة خانة جديدة على منصة الدعم والحماية الاجتماعية وهي خانة الزيارات التي تتعلق ببيانات الزيارات الميدانية للباحث الاجتماعي، تتضمن رقم الزيارة ورمز المنزل وكنية المنزل أو الاسم المختصر وتاريخ الزيارة والتعديلات على موعد الزيارة، وكذلك الإجراءات وكافة الملاحظات التي يتم كتابتها، كما يمكن الاستعلام عن بيانات الزيارة من خلال الدخول على المنصة واختيار أيقونة الزيارات، وإدخال رقم الزيارة ثم تاريخ الزيارة، والضغط على بحث لمعرفة كافة البيانات المتعلقة بها.
تعليقات